Políticas de trocas, devoluções e reembolso

O site Dilatadores Vaginais respeita o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, disponibilizando a troca ou devolução de produtos que estejam em desacordo com as expectativas dos clientes. Desta forma os procedimentos para que sejam realizados são:

Devoluções
O cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia do recebimento do pedido para se arrepender de sua compra. Lembrando que final de semana e feriados também contam.
No caso de necessidade de devolução do pedido, entre em contato através do e-mail [email protected] ou (11) 93077-2355.
Os produtos devem estar intactos, lacrados e em sua embalagem original. Não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem danificada ou com vestígios de que foram abertos e/ou usados. O produto deve ser embalado em caixa de papelão simples e estar protegido para que não haja danos no transporte de retorno.

Trocas
No caso de necessidade de troca, pedimos entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou (11) 93077-2355 no prazo de até 7 dias após o recebimento da compra. Nossa equipe irá avaliar e entrar em contato para negociar a possível troca do produto em questão.
No caso de indisponibilidade de produtos em estoque para a troca, iremos sugerir um produto similar. Caso não seja de interesse do cliente, será feita o estorno do valor pago (em cartão de crédito ou crédito em conta corrente). O prazo de estorno pode variar de acordo com a bandeira do cartão utilizado, mas em geral é feita em até 20 dias.

Reembolso
Caso você deseje cancelar a sua compra, mesmo que ela ainda não tenha sido entregue, você deve entrar em contato através do e-mail [email protected] ou (11) 93077-2355, informando os dados do seu pedido.
Em casos de pedidos que ainda não tenham saído da nossa empresa, nós apenas solicitamos o cancelamento da entrega e o reembolso é feito logo após a solicitação. Já em casos de pedidos já estejam de posse dos Correios nós não conseguimos mais cancelar o envio e por isso o cliente terá que devolver a compra para que posteriormente façamos o reembolso do pedido e da postagem. O valor será reembolsado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto.

Segurança

O site Dilatadores Vaginais garante segurança total para os seus clientes durante a realização da compra.
Os dados pessoais de clientes (Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail), ficam protegidos em ambiente seguro e não serão utilizados para outros fins, que não o de processamento dos pedidos realizados.
As transações de pagamento são realizadas em plataformas seguras, seja por cartão de crédito ou não, estes dados não serão salvos, oferecendo assim mais segurança e tranquilidade para que você possa fazer suas compras.

Confidencialidade

O site Dilatadores Vaginais tem o compromisso de cuidar das informações de seus clientes e proteger sua privacidade. A compra no site pode ser feita de forma fácil, tranquila, transparente e segura sem que você tenha que se preocupar com a confidencialidade dos seus dados.